quarta-feira, 26 de abril de 2017

A sua empresa ainda não vende online?

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Comece a planejar seu novo canal de vendas


Você quer ver sua marca alcançar um maior número de pessoas, com possibilidades de vendas ilimitadas, sem fronteiras? Então não dá mais para esperar e ficar para trás. Os consumidores estão cada vez mais aderindo a compra online e o e-commerce de moda e acessórios continua crescendo, mesmo diante da crise econômica.

Vender pela internet proporciona muitas outras vantagens. Alguns destes fatores são familiares para você?
  • Falta de espaço no estoque:
    s
    abemos que muitas lojas não possuem espaço físico suficiente para manter um estoque qualificado;
  • Araras lotadas: deixar o maior número possível de produtos no ponto de venda não é a melhor estratégia, pois os clientes se perdem em meio a tanto produto, que ficam desvalorizados. 
  • Perda de vendas:
    você  pode estar perdendo 50% das vendas pela falta de tamanho, cor ou modelo. 
  • Transferências que custam:
    a opção de transferência de produto entre filiais existe, porém, o cliente hoje tem pressa, e a burocracia gera mais custos.

Hoje o conceito de omnichannel é realidade, e você deve atender o cliente em qualquer canal, de forma integrada e eficaz. O cliente quer comprar mas não tem o tamanho dele? Poderá acessar o site e efetuar a compra online na mesma hora dentro de uma loja física. E todo o resultado de vendas online e offline pode estar integrado em um único painel de gerenciamento através das novas tecnologias do mercado. (neste ponto podemos ajudar você!)

Por que perder vendas? 

Além de deixar o cliente satisfeito, aderindo a esta nova realidade a marca passa a oferecer uma nova experiência de compra, que em breve  será  padrão nas redes de varejo.

Você acha que vai gerar concorrência interna?  

Na verdade você não pode deixar que os clientes comprem em outras marcas concorrentes, que já vendem pela internet. Você vai atender uma nova demanda, a um clique de distância. E a loja online vai também divulgar a marca, podendo levá-lo para a loja física. Todos ganham!

Então, o que está esperando? Tome a decisão e comece a planejar sua entrada neste novo canal de vendas. Invista em um site qualificado, estrutura profissionalizada (interna ou externa) , comunicação correta e coloque no ar!

Estamos aqui torcendo pelo seu sucesso.


quarta-feira, 19 de abril de 2017

10 Práticas para sua Gestão de Franquias

Conecte-se com seu franqueado e obtenha melhores resultados

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Franqueado é o primeiro cliente a ser conquistado por uma marca. 
Para ele investir no negócio é preciso se encantar pelo produto, pelas pessoas e pelos valores que esta marca representa. Os benefícios deste modelo de gestão são evidentes para ambas as partes, seja para o Franqueador, que tem um parceiro para ampliar o seu negócio, seja para o Franqueado, que possui em suas mãos a gestão de uma ou mais lojas de uma marca já existente ou mesmo consolidada no mercado.
Para que esta parceria Franqueador & Franqueado dê realmente certo, é necessário que algumas práticas se tornem realidade a partir de agora:

1. RELACIONAMENTO

Mantenha um bom relacionamento com o Franqueado: 
este é primeiro fator para se obter sucesso.

2. SAIBA OUVIR

O Franqueado pode compartilhar boas práticas e informações relevantes para o negócio. Aprenda e escutar e avaliar o que ele tem a dizer.

3. COMUNICAÇÃO

Tenha uma comunicação objetiva e constante: atualize o franqueado de forma clara e frequente.

4. TREINAMENTO

A capacitação contínua dos franqueados e dos consultores de campo é fundamental para se obter melhores resultados.

5. CUIDADO E ATENÇÃO

Capacite o Consultor de Campo: ele é estratégico para a rede de franquias e o principal canal de relacionamento com o franqueado. Cuide bem dele!

6. ESTRUTURAÇÃO

Estruture a empresa para atender o franqueado: além do consultor de campo, é necessário ter um suporte direto para atendê-lo, seja central ou por área.

7. LOGÍSTICA

Tenha um fluxo de distribuição eficaz: as lojas precisam do estoque qualificado para vender com a inteligência necessária.

8. TECNOLOGIA

Invista em tecnologia adequada para a Gestão da Rede: isso aumentará a eficiência do trabalho e a capacidade de crescimento. Trabalhe também com uma ferramenta de comunicação interna.

9. ACOMPANHAMENTO

Faça a avaliação constante da rede de franquias: o checkup estratégico frequente identifica situações que precisam de ação imediata.

10. IDENTIDADE

Incentive a padronização: é necessária para a gestão correta do negócio. Mesmo com as particularidades regionais, o planejamento de marketing e comunicação devem estar integrados com toda a rede. E loja própria deve ser o modelo a ser seguido.

Com estas práticas equilibradas, as vendas são consequencia e o negócio se torna cada vez mais saudável e rentável. Engaje seu franqueado!


b2u.com.br 

terça-feira, 11 de abril de 2017

CASHBACK: Já pensou em implantar na sua rede de lojas?

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Atrair o cliente para comprar na sua marca é um grande desafio, em meio a tanta concorrência e bolsos mais seletivos atualmente. Cada consumidor que realiza a primeira compra deve ser valorizado. De acordo com alguns estudos, muitas vezes até 70% dos clientes que fazem suas compras não voltam mais na loja. 

COMO FAZER O CLIENTE VOLTAR A COMPRAR? 

Uma das  estratégias usadas no mercado é o "cashback", ou seja, devolver ao cliente parte de seu investimento na marca.

POR QUE É IMPORTANTE OFERECER BENEFÍCIOS MONETÁRIOS?

No sistema de cashback, usado em programas de fidelidade, o consumidor tem um percentual de suas compras em valor para usar em próximas compras. Ele se sente motivado para voltar e isso vai gerar aumento de frequência nas lojas, aumento do ticket médio, maior lealdade dos clientes, maior valorização da marca e a segurança de contar com o faturamento gerado por estes clientes. Quando um cliente volta para resgatar, pode comprar até 500% mais que o valor de seu crédito.

UMA ESTRATÉGIA EFICIENTE

Um programa de fidelidade com oferta de vantagens é um motivo para trabalhar o marketing de relacionamento, com acesso ao cadastro mais qualificado de clientes e análise do comportamento de compras, com criação de campanhas personalizadas. A melhor estratégia de marketing é investir em clientes que já compraram a marca, e esta condição é impulsionada pela tecnologia. Utilizar um software de CRM é fundamental para conectar os clientes ao seu negócio.

INTEGRAÇÃO EFICIENTE E TOTAL

O sistema de cashback pode ser implantado na loja física, redes de franquias e lojas online, de forma integrada. É só definir as recompensas a serem oferecidas e gerar os atrativos para mais clientes voltarem a comprar a sua marca. As compras destes clientes "fiéis" podem representar até 70% do seu faturamento.

Conecte seus clientes ao seu negócio!

b2u.com.br/crm 



quinta-feira, 6 de abril de 2017

Como engajar sua equipe de vendas

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A equipe de vendas representa a sua marca


Você tem consciência de que os vendedores são os responsáveis por traduzirem tudo o que a marca representa? Ele é o contato direto com o cliente, e qualquer outro esforço para atraí-lo a comprar pode perder o valor se o atendimento não corresponder a expectativa. As ferramentas tecnológicas fazem a diferença, porém é essencial ter uma equipe comercial comprometida em atender bem. Elas trabalham juntas e ganham força.

O ponto chave para se ter uma boa equipe de vendas e aumentar resultados é gerar  engajamento. O vendedor de uma loja ou representante comercial deve se sentir realmente integrado e fazendo parte da marca.  Para conseguir mais engajamento da equipe é preciso que as pessoas saibam qual o propósito de estarem ali, e quais são os valores da marca. Engajamento é um comportamento de pessoas auto-motivadas, determinadas a vencer e que gostam do que fazem.

Treinar equipes é uma das formas de se obter sucesso. Um bom treinamento gera um clima mais favorável, vendedores mais seguros sobre o que fazer e onde chegar, maior giro de produtos, aumento do faturamento e maior reconhecimento. Os resultados motivam a se aprimorarem a cada dia. 

Os gestores é que fazem a diferença. Trabalhar com vendas é trabalhar com emoção, e cada pessoa precisa ser bem orientada e se sentir valorizada. A performance do líder inspira cada colaborador a querer alcançar maiores resultados, passa confiança e o motiva quando recebe a assistência necessária. Um bom gestor de vendas deve ser também especialista em pessoas, e sua forma de pensar e agir impacta no desempenho da equipe.

Um bom produto e uma boa loja são muito importantes para uma marca, porém encantar o cliente com o atendimento é que vai gerar maior satisfação, e isto só é possível com atendentes realmente engajados. Seja um verdadeiro líder e engaje a sua equipe!