quarta-feira, 19 de julho de 2017

B2U Sistemas - 11 anos simplificando o complicado

Há 11 anos, a confiança de nossos clientes, bem como o bem estar dos nossos colaboradores, são os pilares da nossa empresa. Nossa trajetória é repleta de conquistas e inovações

No começo da nossa história, a empresa era focada apenas em soluções pela web, com acesso à distância de forma segura, rápida e eficiente para o mercado de representações, força de vendas. 

Em 2015 com a necessidade do mercado varejista e a evolução da tecnologia, investimos em desenvolvimento de uma plataforma de integração entre produtos, serviços e clientes. 

Hoje contamos com aproximadamente 40 colaboradores, ouvir, entender, planejar e executar é o que move a nossa empresa. Somos preocupados em auxiliar nossos clientes, com o maior nível de elevação de gestão de forma ágil, moderna e com mobilidade. 

LINHA DO TEMPO 

Conhecimento técnico, expertise de mercado, inovações tecnológicas fazem parte da nossa história, mas o grande diferencial para chegar em 11 anos de mercado é a proximidade com os clientes, somos uma empresa parceira em soluções inovadoras, utilizando a web. Em 2020 esperamos ser a Terceira empresa de soluções de software para o Varejo de Fashion, 100% com investimentos próprios. 

Nossa MISSÃO é construir soluções estratégicas de informação, simplificando o complicado. VISÃO ter uma solução completa e integrada para o mercado de varejo e atacado. Respeito e Confiança, Foco no Cliente, Comprometimento e Satisfação Mútua, são os nossos VALORES

Traga a sua empresa para a mobilidade! http://b2u.com.br

quarta-feira, 12 de julho de 2017

Use a mobilidade a seu favor

Tempo é Dinheiro

Tempo é algo muito precioso e cada minuto faz a diferença.
Como otimizar o seu tempo de forma muito mais inteligente?

O uso da tecnologia certa torna seu dia mais produtivo.  A tecnologia se desenvolve para facilitar a nossa vida, em especial na gestão dos negócios. O que acha de ter os resultados à mão, a qualquer hora, onde estiver, para acompanhamento e tomada de decisões estratégicas? Imagine ter fácil acesso, por exemplo, a esses dados:

  • Como está o faturamento do mês?
  • Quanto estamos vendendo hoje?
  • Quais lojas estão fora da meta?
  • Qual o Ticket Médio do mes? E o P.A.?
  • Quais os produtos mais vendidos?
  • E o desempenho de vendas por vendedor?

A mobilidade a seu favor

Um Dashboard de gestão dinâmico facilita a visualização da situação atual, e se torna o instrumento de apoio para as decisões diárias. Com dados atualizados em tempo real, e acesso de qualquer dispositivo móvel, como smartphones e tablets,  é possível:

  • Ter maior controle do desempenho das lojas, 
  • Permitir corrigir falhas a tempo, antes que se agravem e gerem prejuízos, 
  • Identificar oportunidades, 
  • Ter insights para melhorias, 
  • Acompanhar equipe de vendas, 
  • Obter informações para melhor planejamento, 
  • Garantir liberdade para empreender em novos projetos. 

Otimize cada momento

Momentos para aproveitar e monitorar os dados: hora do almoço; no taxi, a caminho de uma reunião; check-in do aeroporto e espera do vôo; pausa durante atividade física (sim, você pode e sua saúde agradece!); sala de espera de uma consulta médica; relax no sofá.

Otimize seu tempo!  
Como você está usando a tecnologia a seu favor?

Ganhe tempo e dinheiro com o Raio X dos negócios a apenas alguns cliques.
Conheça o GoFlash Statistics e se surpreenda! b2u.com.br/pos

terça-feira, 27 de junho de 2017

Como atrair e reter clientes?


Nestes tempos de instabilidades, conseguir com que o cliente entre na loja e realize uma compra é uma grande vitória. As escolhas são mais seletivas e os consumidores buscam vantagens quando decidem comprar. 

Promoções e descontos são necessários algumas vezes para liquidar estoques ou chamar a atenção, mas é algo pontual. É importante ter faixas de preços atrativas, porém focar apenas nesta estratégia pode fazer o consumidor comprar apenas uma vez e não voltar mais. 

Manter clientes que já conhecem seu produto é mais econômico do que investir em novos clientes. O objetivo é oferecer benefícios e criar relacionamentos duradouros. Como fazer?
  1. Atendimento
    Tudo começa com um bom atendimento, claro!
    Treine a equipe, para que o cliente perceba que a marca quer deixá-lo satisfeito, e não tem interesse apenas em vender.

  2. Pós-venda 
    Trabalhe o pós-venda: o contato com o cliente de forma agradável e inteligente é
    essencial para criar proximidade. Mantenha a marca sempre presente, na medida certa.

  3. Conhecimento
    Entenda o cliente, para se comunicar de forma adequada e personalizada.
    Qual sua frequência de compra, produtos de sua preferência...

  4. Exclusividade 
    Identifique os clientes mais rentáveis, responsáveis pelo maior faturamento da marca:
    trate-os de forma mais exclusiva.

  5. Encantamento
    Surpreenda: ofereça mais do que o cliente espera. A marca se tornará inesquecível.

  6. Solução
    Ofereça soluções rápidas a qualquer sinal de insatisfação.

  7. Feedback
    Ouça o cliente: faça pesquisas periódicas para aprimorar produtos e serviços.
    Esta atenção faz o cliente se sentir valorizado.

  8. Comunicação
    Facilite o contato do cliente com a marca, com canais de comunicação acessíveis.
Vale a pena construir um relacionamento em longo prazo.
Investir em um Programa de Relacionamento é a solução para motivar o cliente a voltar.
E cliente satisfeito é o melhor marketing

b2u.com.br/crm

terça-feira, 13 de junho de 2017

O papel da TI na gestão do varejo

As constantes mudanças do varejo e as novas tecnologias exigem um maior desempenho da área da Tecnologia da Informação, indispensável para a gestão do negócio. Hoje é a maior aliada das empresas, para:
  • Apoiar as tomadas de decisões; 
  • Melhorar qualidade dos serviços; 
  • Agilizar processos; 
  • Otimizar o trabalho dos gestores; 
  • Ajudar a empresa crescer e se desenvolver tecnologicamente. 
Antenados e conectados às novidades, os profissionais de TI precisam de uma postura proativa e dinâmica, para responder rapidamente as demandas e levar a novas soluções.

Área estratégica para o negócio 

O sucesso da atuação da TI no varejo depende da implantação de sistemas simples e inteligentes, para gerar valor e resultados. A tecnologia impacta todas as áreas, e os benefícios atingem de colaboradores a consumidores, trazendo inovações para a frente de loja,  gestão de vendas, marketing e clientes. 

A utilização da tecnologia de forma adequada fornece informações importantes para a marca conquistar diferenciais competitivos no mercado e poder se relacionar com clientes, capacitar equipes, acompanhar processos e avaliar resultados das lojas, onde estiver. 

A velocidade das informações, a concorrência, a mudança de comportamento dos consumidores, e demais fatores que influenciam o varejo trazem novas demandas e exigem uma nova gestão, e o papel da TI é fundamental para o desenvolvimento e concretização das estratégias da marca: Facilitar, Viabilizar, Renovar!


terça-feira, 30 de maio de 2017

Você conhece seu público-alvo?


Entender qual o perfil do público que vai comprar seus produtos é fundamental para o sucesso do negócio. Modelos, formas, materiais, cores e tecidos podem até ser parecidos com os produtos da concorrência, mas a identidade da marca é que faz a diferença.

Estilo de vida

O consumidor busca se relacionar com marcas com as quais se identifica, que estão de acordo com seu estilo de vida. É preciso saber o que ele procura, e como se diferenciar. Além de faixa etária, nível de renda, profissão, hábitos de consumo e personalidade, por exemplo, é importante conhecer:

  • Locais que frequenta, 
  • Atividades, 
  • Quais seus interesses, 
  • Desafios, opiniões e pensamentos,  
  • O que busca em sua vida.

Quanto maior o mercado, maior a operação

Parece algo simples e primordial para qualquer negócio, mas sabemos que na prática o objetivo é vender para o maior número de pessoas. Porém, quando se espera agradar a todos, acaba não agradando ninguém em específico, e é neste ponto que muitas marcas se perdem. Quanto maior o mercado, mais trabalho e maior custo terá operação. A segmentação é muito importante. Focar esforços em um público específico é o ideal. Muitos nichos começaram a se destacar, como o plus size. Já existem especialistas até em sapatos tamanho 34, por exemplo.

Sua marca já tem uma Persona? 

É um personagem fictício criado com as características e estilo de vida do público-alvo, observadas em seus clientes reais e potenciais. Quanto mais detalhes, melhor. As pesquisas ajudam a identificar mais claramente este perfil. É importante lembrar que gosto pessoal dos profissionais da empresa é diferente do gosto dos clientes. Por isso, trabalhar com este nível de detalhe é mais assertivo.

Os produtos devem estar de acordo com os desejos e expectativas do consumidor. Ter a definição clara de seu perfil facilita o trabalho de todos na empresa, desde a equipe de desenvolvimento de produto até o investimento na comunicação correta. Isto não significa que outras pessoas fora do perfil não possam e vão comprar, porém os esforços são concentrados para o público determinado.

Vender mais é vender melhor. Entenda seu cliente e crie uma relação mais próxima para a marca fazer parte de sua vida.

b2u.com.br/crm


quarta-feira, 10 de maio de 2017

Loja Showroom: o futuro do varejo?


Com o crescimento das vendas online, as lojas físicas tem a missão de encantar ainda mais os clientes. O termo "Loja Showroom" vem da proposta da loja ser a grande vitrine da marca, sem que o cliente saia necessariamente com uma sacola na mão. Este cliente pode comprar online dentro da própria loja, ou vai pesquisar os modelos, perceber texturas, conhecer as modelagens, e assim sentir-se mais seguro para comprar depois pela internet, no conforto de sua casa, no momento que desejar.

Esta é uma prática que já acontece em geral no mercado: visitar lojas físicas e comprar pelo e-commerce. A novidade é que algumas lojas são mesmo somente expositoras, sem venda física.  E o contrário também está acontecendo: lojas online decidem abrir pontos físicos para proporcionar novas experiências para seus clientes.

Como gerar estas novas experiências?

  • Visual Merchandising: a loja deve ser encantadora visualmente;
  • Produtos: valorizar cada produto e proporcionar interações;
  • Experiência de Compra: procure incentivar os cinco sentidos;
  • Diferenciação: oferecer aos clientes serviços exclusivos;
  • Atendimento de Excelência: procurar fortalecer relacionamento
  • Pioneirismo: usar as soluções das novas tecnologias;
  • Infraestrutura: capacitar o canal de distribuição, oferecer entrega rápida;
  • Embalagem: capriche, o evento de recebimento deve superar expectativas.

Vivenciar cada um destes momentos é que vai fazer o cliente sempre visitar sua loja. 

O mundo físico e o mundo digital estão conectados e integrados, para o consumidor ter informações e realizar suas compras como desejar .

O futuro do varejo já é realidade!

b2u.com.br

quarta-feira, 3 de maio de 2017

Você oferece Wi-Fi para seus clientes?


Estamos conectados o tempo inteiro, seja para uso profissional ou pessoal. É preciso acompanhar as mudanças e estar pronto para atender as novas demandas. As pessoas gostam de estar em estabelecimentos que oferecem rede Wi-Fi aberta. É um atrativo a mais para o cliente se sentir satisfeito e voltar, e para a sua marca impactar os clientes de uma forma diferente e moderna.

A qualidade da rede de conexão faz toda a diferença

Atualmente, ter acesso à internet gratuita é até algo esperado, porém, é preciso garantir a qualidade para que o cliente realmente consiga usar. O equipamento instalado deve ser adequado para gerar bom alcance, velocidade e segurança. A segurança é fundamental e, portanto, as conexões de rede de visitantes e da empresa devem ser separadas.

Wi-Fi Marketing

Além de atrair os clientes, que buscam facilidades, o acesso à internet gratuita pode proporcionar ações imediatas no ponto de venda e a captação de um novo banco de dados. As novas tecnologias disponíveis permitem:

  • Exibição de ofertas diretamente no celular do usuário, para usufruir naquele momento.
  • Cadastramento de visitantes que acessam a rede, mesmo se não realizarem compras. 

Assim, você poderá realizar campanhas de comunicação segmentadas para o público de seu interesse. Você consegue estas vantagens com a instalação de um software de hotspot, que garante o controle e a qualidade de conexão que você precisa, com login fácil e integração com as redes sociais.

Que tal seu ponto de venda proporcionar esta experiência?

Conquiste e fidelize mais clientes!

b2u.com.br